Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos

Los paquetes son generalmente enviados en 72 horas después de la recepción de su pago y siendo días laborales, si nos retrasamos en realizar el envío te avisaremos con las razones del retraso. 

Además, recibirás un aviso vía móvil o email con toda la información del envío y se realizarán dos intentos de entrega en la dirección indicada.

*IMPORTANTE: NO SE REALIZAN ENTREGAS EL SÁBADO O DOMINGO.

ESPAÑA (PENÍNSULA).

  • Compras iguales o superiores a 45€ – Envío gratuito entrega 72h Correos Certificado.
  • Compras inferiores a 45€ –  Envío 72h Correos Certificado 7,50€.
  • Envíos Express de compras especiales con mucha urgencia: Envío en 24/48h coste adicional de 12,00€

Islas Baleares 

  • Compras iguales o superiores a 100€ – Envío gratuito entrega 72h Correos Certificado.
  • Compras inferiores a 100€ –  Envío 72h CorreosExpress 25,95€.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • Compras superiores a 75€ – Envío gratuito Correos Certificado.
  • Compras inferiores a 75€ – Envío Correos Certificado 25,95€.

Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para realizar una devolución envíanos un mail a sandra@pasteleriapuig.com indicando los motivos de la devolución, cuando recibamos tu correo te contestaremos con la mayor brevedad indicándote el proceso a seguir. El coste de la devolución correrá a cuenta del cliente.

 
Los cambios por otro producto se realizan en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto este en perfecto estado, con las etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
 
Pasado el plazo estipulado no se admitirán devoluciones.
 
En el caso de que la devolución/cambio sea por causas imputables a PASTELERIA PUIG nos encargaríamos de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto.
 
En el caso de la devolución se reembolsará al cliente el pago recibido, exceptuando los gastos de envío, asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste de la devolución de los productos.
 
PASTELERIA PUIG procederá a realizar el reembolso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la devolución de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, no se hará ningún reembolso hasta que no recibamos los productos.
 
Pasteleriapuig.com se reserva el derecho de rechazar cambios/devoluciones que estén fuera del plazo o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
 
Importante: En el caso de los pendientes y, por motivos de salud e higiene, no se admiten ningún tipo de cambio o devolución.
 
Dirección de envío:
 

Dulces Sanabria, S.L.
Carretera de Orense, s/n
Terroso de Sanabria
49394 – Zamora Teléfono +34 980 620 928

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